Yucca Design Luhn GmbH - Aachen

Caro

Vor ein paar Tagen habe ich die neue Filiale am Markt besucht, war jedoch sehr enttäuscht vom Kundenservice. Ich musste die Verkäufer*innen mehrfach ansprechen, um überhaupt Unterstützung zu erhalten, da von selbst keinerlei Hilfe angeboten wurde. Der freundliche und kundenorientierte Service, den ich aus der alten Filiale gewohnt war, fehlte hier völlig.
Besonders unangenehm war eine Bemerkung der Verkäuferin, als meine Freundin sich Ohrringe ansah: „Erschrecken Sie sich nicht vor dem Preis, das sind echte Steine und echtes Gold.“ Diese Aussage war weder professionell noch angemessen. Älteren Kund*innen wurde sofort Hilfe angeboten, während ich mehrfach ignoriert wurde. Zusätzlich wurde mir der Blick auf die Schmuckauslage an der Kasse durch die Mitarbeitenden aktiv versperrt.
Früher habe ich das Geschäft wegen des schönen Schmucks und des guten Services gerne besucht, aber nach dieser enttäuschenden Erfahrung überlege ich es mir zweimal, ob ich hier nochmal einkaufe.

J.A.C. G. &. B.

Im Laden links gibt es sehr schöne, individuelle Bekleidung für die Dame, Dekoration und Buddahs. Ein Hauch Indiens in Aachen.

Im rechten Teil des Ladens gibt es Buddhas und sehr schönen echten Schmuck aus Indien. Es finden sich vor allem Schmuckstücke mit Steinen, sowohl in Verbindung mit Silber, als auch mit Gold. Schon die Auslage im Schaufenster ist verführerisch und drinnen, in vielen Vitrinen, finden sich noch mehr tolle Stücke. Die Preislage variiert, so dass jeder sein erschwingliches Lieblingsstück finden wird.

Ein sehr empfehlenswertes kleines feines Fachgeschäft.

Mike M.

Leider neuerdings sehr unfreundlich. Da wird dann lieber am Handy gespielt, als Kunden zu beraten ... Ich kam seit Jahren gerne her um Schmuck als Geschenke zu holen, sehr schade diese Entwicklung.

Edit: Danke für Ihre Antwort, wenn der Aufnahme von anderen Tätigkeiten wenigstens ein nettes "Hallo" und ein Hinweis oder ähnliches vorangegangen wären und nicht ein leicht abfälliger Blick und offenkundiges Desinteresse, dann hätten wir dafür bestimmt Verständnis gehabt, dass zuerst noch etwas anderes erledigt werden muss ...

Erna W.

Dieauswa an Silberschmuck ist hervorragend!

Marita L.

Ich habe online bestellt - und obwohl der Onlineshop gerade erst geöffnet hatte, hat alles perfekt geklappt! Die Produkte sind wie immer bei Yucca excellent, der Service perfekt und alles kam super schnell bei mir an!
Schön, dass man auch in diesen Zeiten nicht auf schöne Dinge verzichten muss! Weiter so!

Jul S.

Kulanter Umtausch eines kaputten Ohrrings, der im Zeitraum von 7- 8 Monaten nach Kauf getragen wurde, zu einem neuen Paar. Vielen lieben Dank. Das nenne ich Kundenservice zur Kundenzufriedenheit.

Christoph G.

Kurz zum Laden:
Sehr schöner Laden und tolle Produkte. Hier findet man immer passende Geschenke! Meistens nimmt man aber noch viele Sachen zusätzlich mit, wegen denen man nicht hergekommen ist 🙂

Leider habe ich auch einen dicken Kritikpunkt. Während dort ein super netter junger Mann arbeitet, der einen unglaublich gut berät und so viel Energie ausstrahlt, arbeitet dort auch eine Frau, die mich zuletzt wirklich sehr verärgert hat. Zur Situation:

Ich hatte vor einer Weile alle Utensilien für Räucherwerk gekauft. Man sagte mir, dass der Sand dazu leider wegen Umbau aktuell nicht vorhanden sei und ich solle einfach in knapp einer Woche wiederkommen. Gesagt, getan.
An jenem Tag fragte ich nett, ob es wieder Sand gäbe. Der nette Mann rief dann eine Kollegin, um nachzufragen. Sie machte daraufhin ein unglaublich genervtes Gesicht und sagge zu ihm nur „Ja, haben wir, aber ganz untem im Karton, muss ich das jetzt echt ...“. Ich rief dann „Ich kann auch einfach die Tage wiederkommen“. Daraufhin kam ein „Nein, ich mach das halt schon dann.“.

Tja, meinen Sand habe ich bekommen, gegangen bin ich jedoch mit schlechter Laune, weil ich diese Art und Weise im Umgang mit einem Kunden einfach unverschämt finde. Der eine oder andere mag jetzt sagen, dass die Reaktion vielleicht verständlich ist, wenn jemand nur etwas Sand kaufen möchte. Dazu möchte ich jedoch sagen, dass man ihn in der Regel sonst kostenlos zur Schale dazu bekommt. Am Ende habe ich da nichts mehr zu gesagt und einfach bezahlt.

Walter B.

Yucca war - wie jedes Jahr - wieder auch auf dem Aachener Weihnachtsmarkt vertreten. Die Bedienung war sehr freundlich und beriet kompetent. Da kommt man gerne wieder.