Wien Energie Servicezentrum Spittelau - Wien

Romeo R.

Sooo meine Geduld ist nun am Ende ... Ich habe am 31.07.2025 einen Vertrag abgeschlossen und um monatlichen Bankeinzug gebeten .... Dies wurde mir von der Mitarbeiterin vor Ort bestätigt und ich musste meine Bankdaten bekannt geben .. Später musste ich feststellen dass dies so nie umgesetzt wurde und ich sollte dies per Quartal einbezahlen ...eingeschaltet wurde der Strom am 2.08.2025 ... Ich habe zweimal mit ihrem Kundenservice telefonisch Kontakt gehabt und mir wurde wieder bestätigt, ich sollte jetzt einen gewissen Betrag einbezahlen und den Rest kann ich im Oktober einbezahlen. .. Also Monatlich ... dies war der Herr Katz ... jetzt wurde mir wieder ein Quartal Teilbetrag vom Konto abgebucht und ein Monat Rückstand den ich heute eigentlich einbezahlen wollte ...Wie Inkompetent sind ihre Mitarbeiter vor Ort und am Telefon eigentlich? Arbeiten einige Ihrer Mitarbeiterinnen auf Sonder Schulen Niveau oder wie ist dies zu verstehen ..? Ich verlange dass diese Differenz innerhalb von drei Werktagen an mein Konto wieder zügig zurück überwiesen wird ... Weil sie gegen die Vereinbarten Abmachungen verstoßen und ich dies an den Konsumenten Schutz und Rechtsschutz weitergeben werde... Ich habe Ihnen dies nochmals per E Mail zu kommen lassen und dies ist auch als Beschwerde gegen Ihre Mitarbeiterinnen zu verstehen die dies bearbeitet haben... Wie erwähnt ab Montag Drei Werktage ... Mit freundlichen Grüßen

Andreas G.

also ich muss sagen im Vergleich zu vor ein paar Jahren wo ich das letzte mal da war... super! Wartezeit keine 5 Minuten, Mitarbeiter sehr nett und alles schnell erledigt. Bin begeistert von der Verbesserung

Marc-André S.

Versteh die kompletten Bewertungen null bin Kunde für Strom und habe jetzt schon öfters fragen oder der gleichen gehabt, konnte alles mit Top-Auskünften regeln und jede einzelne person war freundlich. Würd ich aufjedenfall weiterempfehlen

brigitte W.

Ein pers. Beratungstermin für Glasfaser Internet wurde vom zuständigen Außendienstmitarbeiter Y. Göck ohne Absprache verschoben und ebenfalls eigenmächtig neu festgelegt. Aber auch zu diesem Termin ist er ohne Begründung nicht erschienen. Mehrere telefonische Versuche und Bitte um Rückruf auf seiner Mailbox wurden bis heute ignoriert.

Babs

Ich kann nicht verstehen warum hier soviele schlechte Bewertungen sind. Der nette Mann an Schalter 17, heute, war total freundlich und hilfreich und entgegen kommend. Ich kann nur 5+ Sterne geben und ein GROßES DANKESCHÖN!

Christian W.

Besonders interessant ist hier alles rund um die Energie und Abfallverwertung in Wien. Auch die anderen Konzerne der Wiener Stadtwerke sind hier vertreten.
Sehr lehrreich, besonders für Kinder und Jugendliche.

Franz

0% russisches Gas, 100% günstig. - Und wer soll diese Propaganda glauben? Man kann sich die Energie nicht mehr leisten und dann wird mit so eine Propaganda geworben?

Anonynina

Weit weg von hilfsbereit um nicht zu sagen katastrophal!

Wir sind kürzlich innerhalb unseres Hauses umgezogen und daher wurde der Vertrag abgemeldet. Ein paar Tage später hab ich eine Mail mit der Schlussrechnung bekommen. Diese Mail habe ich leider übersehen, mein Fehler. Gestern haben wir eine Mail bekommen das die Sache beim Inkasso Büro ist. Seit der ersten Rechnung habe ich keine Mails und auch keine Post bezüglich dieser Sache bekommen. Wien Energie besteht darauf das sie Mails geschickt haben, ich habe aber keine bekommen. Aktuell kann ich noch nicht ganz nachvollziehen was passiert ist. Das Problem liegt aber hauptsächlich darin das ich jetzt 80€ mehr an Inkasso zahlen soll und das ja dann auch vermerkt wird. Ich habe mich sehr freundlich an den Kundenservice gewendet und auch sofort heute den tatsächlichen Rechnungsbetrag an Wien Energie überwiesen und die Bestätigung darüber per Mail geschickt. Leider weigert sich Wien Energie uns weiter zu helfen. Offensichtlich ist hier irgendeine Art von Fehler passiert, bei wem auch immer. Wir sind aber eindeutig zahlungswillig was wir auch sofort bewiesen haben, in dem wir die Rechnung gezahlt haben. Wien Energie meint nur das hätten wir nicht mache sollen weil sie interessiert das nicht mehr und wir sollen uns mit dem Inkasso Unternehmen rumschlagen. Wir sollen jetzt warten das sie uns das Geld wieder zurück überweisen und es mit 80€ Aufschlag an das Inkasso Büro überweisen. Aktuell denke ich durchaus darüber nach mich vor Gericht darüber zu streiten da ich einfach keine Mail mit einer Zahlungserinnerung erhalten habe und die Unwilligkeit seitens Wien Energie unmöglich finde.

Ich werde mir auf jeden Fall ansehen ob es Möglichkeiten gibt zu einem anderen Energieanbieter zu wechseln!