TURBINE Energie - Magdeburg

Nicole B.

Wir waren jahrelange, recht zufriedene Kunden....direkt vor Inkrafttreten der Strompreisbremse haben wir eine extreme Preissteigerung für unseren Wärmestrom bekommen. Nun wo es die Strompreisbremse nicht mehr gibt, zahlen wir für Wärmestrom 10 Prozent mehr als für Normalstrom. Wir haben versucht mit dem Kundenservice Kontakt aufzunehmen, wurden aber unfreundlich abgewimmelt und man möchte uns kein neues neues Angebot machen (Neukunden wird ein um ca 40 Prozent günstigerer Arbeitspreis angeboten). Auch eine vorzeitige Kündigung/Vertragsaufhebung wird nicht akzeptiert. So sind wir für weitere 6 Monate zu Mondpreisen im Tarif bei SC Turbine gefangen.

Sten L.

Turbine Energie ist/war unser Stromlieferant. Der Wechsel zu einem anderen Anbieter nach dem ersten Jahr scheiterte, weil dieser angeblich nicht rechtzeitig beauftragt wurde. Der Vertrag verlängerte sich daraufhin mit erheblich gestiegenen Preisen automatisch um weitere 12 Monate (bei anderen Anbietern ist das 1 Monat). Kundenhotline ist ewig nicht erreichbar. Website teilweise unbenutzbar, da nur Fehlermeldungen zurück kommen ("versuchen sie es zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal"). Kündigung über die Website wird sinnlos verkompliziert, da man alle Kundendaten per Hand eingeben muss, anstatt diese aus dem bestehenden Vertrag zu übernehmen. Absolut nicht zu empfehlen, es gibt sehr viel kundenfreundlichere Anbieter.

Axel S.

Das Unternehmen gibt die vom Gesetzgeber für den Monat März vorgeschriebene Strompreisbremse an seine Kunden nicht weiter. Stattdessen kündigt es auf seiner Homepage an, im März weiterhin die überteuerten Abschläge bei seinen Kunden eintreiben zu wollen. Erst im April will das Unternehmen die Entlastungen an seine Kunden weitergeben. Angeblich seien die gesetzlichen Regelungen zu schwierig zu berechnen. Wenn es um Preiserhöhungen geht ist das Unternehmen jedoch sehr schnell in der Lage Berechungen durchzuführen und an seine Kunden weiter zu reichen. Hier scheint sich ein Unternehmen auf Kosten seiner Kunden kurzfristig bereichern zu wollen.

Nicht mit mir. Ich werde jede unberechtigte und überhöhte Abbuchung von meinem Konto zurück buchen lassen. Würden sich weitere Kunden meiner Vorgehensweise anschließen, könnte es am Ende ganz schön teuer für das Unternehmen werden.

Ach ja... die Kundenhotline des Unternehmens ist selbstverständlich nicht erreichbar. Darüber hinaus hat das Unternehmen natürlich auch dafür gesorgt, dass Kunden ihre Abschlagszahlungen im Online-Vertragsportal nicht selbständig reduzieren können.

Armin G.

Ein Stern ist noch zu viel. Preissenkungen werden an den Kunden nicht weitergegeben - Preiserhöhungen jedoch sehr gerne. Das mag aus rechtlicher Sicht so sein, aus moralischer Sicht in Betracht der Gesamtsituation jedoch absolut unterirdisch.

Warten immer noch auf die Rückvergütung/Erstattung der Preisbremse. Aus meiner Sicht werden hier einfach die "Taschen voll gemacht".

Marry

Wir hatten Strom und Heizstrom dort abgeschlossen. Wir haben eine sehr hohe Nachzahlung erhalten (ca. 600 Euro), die nicht gerechtfertigt war. Telefonisch hat sich herausgestellt, dass alle Zählerstände falsch sind. Wir haben sie abgeglichen und es hieß, dass man uns die Korrektur schicken wird. Das ist jetzt 3 Monate her! Wir warten noch immer auf unsere Rückzahlung! Es geht keiner ans Telefon und es reagiert niemand auf E-Mails. Der nächste Schritt wird dann der Weg zum Anwalt sein. Schade, dass man hier nur Stress hat! Wir sind sehr verärgert!

Don H.

Super Kundenservice, hatte den alten Anbieter auf Grund einer Preiserhöhung selbst gekündigt und nach telefonischer Rücksprache konnte der Vertrag rückwirkend beginnen, dadurch bin ich nicht in die Grundversorgung des Lokalanbieters gerutscht. Preise wurde auch im zweiten Vertragsjahr nicht erhöht.

Preis-Leistung (Gas) Top, aber wird nicht bei check24 oder Verivox geführt.

N. R.

Ich war sehr lange zufriedener Kunde, jedoch erfolgte zuletzt eine Preiserhöhung meiner beiden Verträge um 100 bzw 105 %. Wie kann es sein, dass Turbine dennoch 17 Cent/kwh teurer als die Grundversorgung ist? Hier stimmt etwas gewaltig nicht am System und TM wenn ihr das gesetzte Vertrauen so missbraucht, war es das. Es kommen auch wieder bessere Zeiten.

MICHAEL B.

Hallo,
ein paar kurze Worte zu TM
Ich habe letztes Jahr im Herbst schon einen Vertrag in, incl. Kündigung beim Voranbieter, abgeschlossen.Auch ein sehr nettes und aufschlussreiches Telefonat geführt. Der Wechsel am 01.04.2022 verlief reibungslos und auch der festgelegte Einzug.
Heute habe ich die erste Abrechnung bekommen und siehe da, ich muss doch 20€ nachzahlen. Wow
Des weiteren wurde der Preis von 26,20€ pro Kw/h festgesetzt bis März 2023. Ich bin begeistert, und auch der Abschlag wurde um 8€ runter gesetzt.
Ich bin begeistert und vollauf zufrieden. Der Wechsel war also ein voller Erfolg.
Michael Bornholdt