Senium Seniorenhilfe GmbH - Otterbach

Margherita M.

Es ist nicht schön, so etwas über dieses Altenheim zu sagen. Ich hatte meinen Vater in diesem Altenheim und war sehr zufrieden. Er wurde jeden Morgen gewaschen, rasiert und frisch angezogen, und das Bett wurde jedes Mal frisch bezogen. Was den Geruch betrifft, das ist normal; es ist ein Altenheim und keine Parfümfirma. Das Zimmer meines Vaters war immer sauber, und wenn sich ein wenig Schmutz auf dem Boden befand, ist das normal – eine Reinigungskraft kann nicht 24 Stunden in einem Zimmer sein. Wegen dieser Zufriedenheit war auch meine Mutter in diesem Altenheim."

Schwester 7.

Ich hatte meine Mutter hier zur Pflege und wahr mehr als zu frieden ich kann nicht verstehen das man alle seine Verwandten anheuern um ein altenheim schlecht zu machen das Personal war immer freundlich meine Mutter sauber und zufrieden gegen den Geruch im heim tut der chef doch was man muss ja auch beachten das es leute gibt auch bewohner die gegen Duftstoffe allergisch sind da kann man nicht alles nehmen ich war auch unerwartet da also ohne muster ich halte die komplette Chefetage für gut und würde auch jederzeit im Notfall selbst in dieses Heim gehen mit den neuen geruchsvernichter richt es auch viel besser schon

David B.

Immer wieder sehr amüsant was hier manche Menschen für Lügen verbreiten!🤫 Vorne einen schön ins Gesicht lächeln und sich bedanken und die Arbeit loben und dann solche Lügen hier feige übers Internet zu verbreiten zeugt von menschlicher Armut! Und noch trauriger ist es die eigene Kundschaft mit ins Boot zu nehmen!😉

Life L.

In den letzten 24 Stunden achtmal nur einen Stern. Da ist anscheinend irgendeine Karen so verärgert, dass sie ihren ganzen Freundeskreis überredet hat hier zu voten :'D Gibt schon arme Menschen. Achso die Merlin GmbH (Cateringservice) beliefert auch die AfD. Seid doch so lieb und gebt dem Caterer nur einen Stern. Danke <3

XYZ A.

Hatte meine Mutter Anfang des Jahres hier und kann mich nicht beschweren! Mitarbeiter trotz Personalmangel sehr freundlich und zuvorkommend mein! Kann dieses Heim nur weiter empfehlen!😊

Angelika S.

Mein Mann war im Juni / Juli 2023 zur Kurzzeitpflege in Otterbach.
Er wurde freundlich und respektvoll aufgenommen und es wurde auf seine Wünsche und Bedürfnisse eingegangen. Ich hatte bei allen Mitarbeitenden das Gefühl, dass sie sich Zeit nehmen und dass sie sehr engagiert sind. Vielen Dank dafür.
Ergänzung am 13.3.2025
An die Leute mit den 1 Stern Bewertungen:
Bitte seid fair.
Wenn ihr Kinder habt, erinnert euch, wie mühsam es ist, sie sauber zu halten. Kaum sind sie neu angezogen, kleckern sie auf das frische Shirt. Und wenn ein Kind in die Hose macht, hängt der Geruch noch in der Wohnung.
Überlegt Euch, ob Ihr es besser machen könntet als die Mitarbeiter/ innen. Geht vielleicht mal eine Schicht dort arbeiten, um beurteilen zu können, was dort geleistet werden muss.

Kristine G.

Ich kann an der Stelle kein gutes Haar an diesem Pflegeheim lassen. Meine Großmutter war hier zur Kurzzeitpflege vor ein paar Wochen. Sie kam in einem desaströsen Zustand nach Hause. Wir haben angenommen sie in gute Hände zu überlassen. Aber sie kam wundgelegen nach Hause. Der Rollstuhl wurde verloren. Abgemagert war sie ebenfalls. Dem Krankentransport wurde sie im Nachthemd übergeben, ohne dass man ihr zumindest einen Pulli übergeworfen hat - bei 9° draussen.
Das war Versagen auf ganzer Linie seitens des Hauses. Ohne Worte! Und dafür wurde aber voll abgerechnet. Wenn ich so arbeiten würde, wäre ich schon lange arbeitslos!
Allein der Uringeruch, wenn man das Gebäude betritt, spricht nicht für diese Einrichtung.

Thomas B.

Stellungnahme zur Bewertung von Frau Goworuhin

Nach Rücksprachen mit dem Personal und Sichtung der Pflegedokumentation möchte ich hier stellvertretend zu einigen Behauptungen Stellung nehmen.
Die Bewohnerin kam mit multplen Erkrankungen und nach Intensivaufenthalt KH von zu Hause in stark abgemagertem Zustand zu uns zur Kurzzeitpflege.
Bei einem so komplizierten Krankheitsbild, ist es unmöglich jemanden nach 3 Wochen wohlgenährt nach Hause zu entlassen!
Eintrag bei Aufnahme: "Bewohnerin soll laut Tochter nur Nachthemden angezogen bekommen"!
Ungeachtet dessen, werden Patienten bei einem Krankentransport immer zugedeckt.
Was den subjektiv empfundenen Uringeruch angeht, steht die Aussage in krassem Gegensatz zu den Aussagen und Rückmeldungen anderer Angehörige und Besucher!
Wir haben ein funktionierendes QM System. Beschwerden werden von uns ernst genommen und wir versuchen durch die Evaluierung stetig besser zu werden.
Wir können jedoch in 3 Wochen Kurzzeitpflege keine Wunder vollbringen!
Schlimm ist nur, dass die Frustration der Angehörigen immer mehr und öfter an den Einrichtungen und dem Personal versucht wird, fest zu machen.
Und das ist in höchstem Maße unfair!
Thomas Barz
(Geschäftsführer/Heimleitung)