ElbEnergie GmbH - Seevetal

Alexander B.

Seit einem Jahr kämpfe ich damit, dass diese Firma meinen Gasanschluss, der vom Meisterbetrieb getrennt worden ist, aus dem System nimmt. Der Grundversorger droht mir mittlerweile mit Inkasso für Leistungen die gar nicht erbracht sein können. Die Hotline sagt selber, dass sie eigentlich gar nichts tun können und nur die Anrufinhalte protokollieren und weitergeben. Meine letzten beiden Vorgänge worden intern ohne Rückfrage und ohne Kontakt einfach auf "Abgeschlossen" gestellt. Ich verstehe nicht wie Firmen mit solchen Geschäftsmodellen am Markt überleben können. Servicewüste ist eine Untertreibung, aber leider fallen die notwendigen Worte in den Bereich des Schimpfwortfilters.

Ysmn

Seit halbes Jahr sind wir am rumtelefonieren, weil die unter unserer Adresse eine falsche Zählernummer im System gespeichert haben. Seit halbes Jahr sind die nicht in der Lage, die Zählernummern wieder richtig zu ordnen und das Problem zu beseitigen. Und dann müssen wir uns anhören, dass das Problem der Anbieter klären kann und nicht sie. Vielen Dank auch!!!

X X.

Absoluter Chaosverein! Inkompetenz hat ein zuhause.

Neuanschluss: Anstatt einer Auftragsnummer die immer wieder aus unwissenheit storniert wurden spielt man am Ende mit 4 Auftragsnummern rum und gibt sogar falsche Daten weiter! Da will der Grundversorger schon Abschlagszahlungen obwohl noch nicht mal ein Gasrohr liegt!
Den Ärger hat der "Kunde"!
Servicewüste..

Winfried G.

Der schlechte Service von Elbenergie liegt sicherlich daran, dass die Servicemitarbeiter in einem call-center im Ausland sitzen und nur eingeschränkt Deutsch verstehen.

I. R.

Kundenunfreundlich und inkompetent!

Lars B.

Annette H.

Meek M.