Stadtwerke Zeven GmbH - Zeven

Alias L.

Mit einem Wärmepumpendefekt in unserem Mehrfamilienhauses nahm das Desaster mit den Stadtwerken Zeven seinen Lauf. Ein Subunternehmen für Erdkabelverlegearbeiten, hat das Drehfeld unseres Hausanschlusses falsch angeschlossen. Dieser Fehler wurde von den Stadtwerken Zeven immer und immer wieder abgestritten. Aussage „warum sollten wir die Kabel nach einer Entkopplung falsch anschließen… es wird strikt nach unseren Vorgaben gearbeitet“… ja ja wers glaubt wird selig!!! Erst mit meinem Auftrag einen versierten Techniker für Wärmepumpen kommen zu lassen, konnte ein fehlerhaftes Drehfeld nachgewiesen werden. Analyseergebnis: Die Kabel im Erdreich wurden falsch angeschlossen und die WP hat dadurch einen kolossalen Defekt erlitten.
Über Jahrzehnte hatten wir dem ortsansässigen Energieversorger die Treue gehalten, auch wenn die Energiepreise im Vergleich zum Wettbewerb häufig teurer waren. Wir dachten, damit hat man dann im Fall der Fälle einen ortsnahen Ansprechpartner…glaubt man! Wenn man uns jedoch mit dem Defekt unserer WP komplett im Regen stehen lässt und wenn es brennt nicht einmal die Geschäftsführung der Stadtwerke Zeven sich verpflichtet fühlt in irgendeiner Art und Weise für den Kunden einzusetzen, sind wir unter dem Motto „wer sich verlässt, wird verlassen“ mit unseren kompletten Wohneinheiten und deren Energieverträgen zum günstigeren Wettbewerb gewechselt. Siehe da, der Service bei den Unternehmen YellowStrom, OctopusEnergy, Tibber, Vattenfall uva. ist auch noch hervorragend …

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Katharina M.

Man hatte uns versprochen, dass wir am Förderprogramm zur Umstellung von Öl auf Gas im Jahr 2017 teilnehmen können, obwohl bekannt war, dass wir ein altes Haus mit Ölheizung abreißen und ein Neues bauen. Mehrmals wurde uns zugesichert, dass dies kein Problem sei. Beim Einbau des Gaszählers wurde von einem anderen Mitarbeiter die Aussage gemacht, dass dies beim Neubau nicht vorgesehen sei. Auf Nachfrage bei unserem Verkäufer hieß es wieder, natürlich bekommen sie die Förderung, über seinen Schreibtisch würde die Angelegenheit schließlich auch noch laufen. Am Ende haben wir von eben diesem Mitarbeiter ganz kurz und knapp zu hören bekommen, dass der Chef diesen Fall abgelehnt hat, da es ein Neubau sei. Die Förderung in Höhe von 500,-€ mit der wir fest gerechnet hatten wurde uns nicht gewährt.

Der Kontakt war immer sehr freundlich und die Bearbeitung zügig, wobei dieser Vorfall einen schlechten Eindruck auf die Stadtwerke bei mir hinterläßt.

Nachtrag:

Durch ein Telefonat mit dem Vorgesetzten wurde uns am Ende die Förderung in voller Höhe gewährt. Wir freuen uns darüber, hätten uns aber eine schnellere Abwicklung gewünscht.

Chris V.

Super unfreundlich, nicht hilfreich am Telefon und kurz angebunden.

odin W.

Es kommt ein Schreiben in dem steht der Überschuss wird bis zum 15 ausgezahlt man ruft an gibt sei e Kontodaten an Mittarbeiter sagt am Telefon Anfang nächster Woche ist das Geld da jetzt ist Ende der Woche und nix der 15. Ist ein Sonntag aber wehe die wollen Geld von dir dann steht am nächsten Tag der Mittarbeiter vor der tür und stellt dir den Strom ab

Fritz D.

Im Rahmen von Betreuungen immer 100% kooperativ gewesen. Ob die Preise im Rahmen liegen entzieht sich meiner Kenntnis. Ist auch nicht mein Betätigungsfeld.

Ann D.

Der Versorger Nr.1 kassiert sogar von Gästen der Stadt Zeven wenn Sie Ihr Elektroauto tanken möchten. Herzlich Willkommen.

Henner W.

Jedes Mal hilfreiche Mitarbeiter, die mir weiter helfen konnten.

KarlO

Äußerst kundenunfreundlich. Anfragen werden nur sehr widerwillig und zeitverzögert beantwortet. Chaotisches Ablesesystem. Provinzieller geht's kaum.